Cuando se trata de abrir un negocio o lanzar un nuevo producto/servicio para tus clientes, el manejo de tus recursos es una de las cosas primordiales a tomar en cuenta. En muchas ocasiones nuestra propia visión del producto y sus posibilidades no nos dejan ver la realidad y buscamos la perfección antes de que éste salga al mercado, entonces decidimos invertir en este nuevo producto una gran cantidad de recursos para que al salir, sea lo más parecido a lo que imaginamos. Pero, ¿qué pasa cuando después de tanto tiempo, dinero y esfuerzo, los resultados no son los esperados? Seguramente nos invadirá la frustración y terminemos pensando ¿qué hicimos mal? y ¿cómo puedo evitar que vuelva a ocurrir?.

Todo parte de una idea. Una solución a un problema con la que creemos que cambiaremos la vida de nuestros clientes. En este punto buscaremos comprobar que nuestra solución realmente será bien aceptada por el público. Ya sea que contemos con una investigación de mercado o perfiles cliente - persona (VINCULAR LINK AL ARTÍCULO), lo ideal es comprobar, mediante preguntas a nuestro target si el producto satisfaría sus necesidades y sobre todo, si realmente lo comprarían.

Por lo tanto, la mejor alternativa para ello es presentarle información sobre el problema y sobre la solución que podrías darle. No importa si ésta es únicamente en formato de texto e imágenes y no contamos con un prototipo o logotipo. Simplemente mostraremos, a modo de una presentación, flyer, video o, incluso, un sitio web sencillo, nuestra propuesta para solucionar el problema.  

Deberemos procurar presentar la información de una forma acertiva, que comunique la explicación de nuestra solución de una manera eficaz y fácil de entender. Además de que debemos adaptar el mensaje al lenguaje de nuestro cliente. Si tuvieramos, por ejemplo, un producto enfocado a facilitar la vida de un ingeniero, seguramente tendríamos que incluir datos y terminologías con las que esté familiarizado. En cambio, si nuestro producto o servicio va dirigido a personas de la tercera edad, buscaremos un lenguaje más apropiado para este segmento, probablemente no tan técnico. El mismo análisis, lo debemos llevar a cabo a la hora de elegir el formato de nuestra presentación.

Una vez que tenemos claro cual es el problema que solucionaremos y hemos decidido como lo mostraremos, pasaremos a la fase de comprobación. Sacar a la luz nuestra idea y presentarla a nuestros prospectos con la finalidad de medir su respuesta. En este punto, lo que realmente interesa es la reacción del prospecto, ¿le gusta? ¿Qué opina al respecto? ¿Le es útil? ¿Pagaría por nuestro producto/servicio? ¿cuánto?. Éstas preguntas son muy importantes ya que nos ayudarán a medir nuestra idea, además de que podremos hacer cualquier pregunta que consideremos fundamental para nuestro nuevo negocio.

La tolerancia a la frustración será imprescindible en este punto, ya que quizás nos encontremos con respuestas negativas que no esperábamos, por lo que tendremos que tomarlas con sabiduría y sobre todo utilizar esta nueva información a nuestro favor; recordemos que estamos en la fase previa al desarrollo del producto y aún estamos a tiempo de hacer modificaciones.

En este punto es muy recomendable que utilicemos algún formulario que nos permita tomar datos sobre nuestras entrevistas, un archivo de excel, un formulario web o una simple hoja de papel nos ayudará para esto.

Una vez que hemos recabado nuestros datos, nos dedicaremos a su análisis. Compararemos nuestra hipótesis con los resultados de nuestras entrevistas. ¿Se parecen? Quizás sea necesario hacer modificaciones en el desarrollo del producto, los materiales, tamaño, costo, o cualquier otro cambio dentro de nuestras posibilidades. Hay que tomar en cuenta las reacciones generales sobre el producto, y que no podremos darle gusto a todos a la hora de tomar decisiones. Pero podemos tomarlas en cuenta para agregar nuevas opciones, paquetes o expansiones de nuestro producto final. Finalmente, este ciclo se continuará realizando en cada cambio que decidamos realizar sobre nuestro proyecto.

En conclusión, éste método nos ayudará principalmente a tomar decisiones inteligentes antes de lanzar un producto o servicio al mercado, asegurándonos de que nuestros productos tendrán un buen recibimiento y, sobre todo, evitándonos actuar a ciegas y desperdiciando recursos invaluables a la hora de crear un negocio.

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